中化化肥有限公司西北分公司结合农户需求，依托服务站建设，开通了远程视频诊断系统。农艺专家通过视频系统与农户进行在线面对面交流、病理诊断，解决他们种植过程中的“疑难杂症”，为他们提供科学的防治方案。仅在视频诊断系统启用当天，公司就陆续接到来自陕西洛川、渭南、三原、富平、大荔等区域共20名终端用户的远程诊断申请，分公司农艺师通过视频观察作物病理状况，现场填写《远程诊断联系单》，以“处方”的形式提供一揽子解决方案，为农户提供技术支持。